سياسة الخصوصية

من المسؤول عن بياناتك؟

يتولى معهد جرافيك أكاديمي إدارة البيانات التي تقدمها عبر موقع graphic-academy.com وخدماته التعليمية. للاستفسار عن الخصوصية أو تقديم طلب يتعلق ببياناتك، راسلنا على [email protected].

البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب والملف الشخصي: اسم المستخدم، الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وكلمة المرور المحفوظة بطريقة آمنة، وأي حقول اختيارية تضيفها إلى ملفك مثل البلد والمدينة وتاريخ الميلاد.
• بيانات التدريب: الدورات التي تشترك فيها، تقدّمك وأنشطتك التعليمية ونتائجك، والرسائل أو المشاركات التي ترسلها ضمن الخدمات التعليمية.
• بيانات الطلبات والمدفوعات: تفاصيل الاشتراك والطلب والمبلغ وحالة السداد والبيانات اللازمة لإتمام المعاملة وإثباتها. قد يتولى مزود خدمة الدفع معالجة معلومات الدفع وفق سياسته الخاصة.
• بيانات الشهادات والتحقق: الاسم والبرنامج وبيانات الشهادة وما يلزم لإصدارها والتحقق من صحتها. قد تتيح صفحة التحقق المرتبطة برمز QR الاطلاع على بيانات الشهادة ونسختها لمن يملك رابط التحقق.
• بيانات التواصل والاستخدام: الرسائل التي ترسلها إلينا، وعنوان بروتوكول الإنترنت، ونوع المتصفح، وبيانات الأجهزة والسجلات التقنية وملفات تعريف الارتباط اللازمة لعمل الموقع وحماية الحساب.

الحقول المحددة بأنها «مطلوبة» ضرورية لإنشاء الحساب أو تقديم الخدمة المعنية؛ وقد يتعذر إتمامها دون تلك البيانات. لا ترسل في النماذج أو المشاركات معلومات حساسة لا تحتاجها الخدمة.

كيف نستخدم بياناتك؟

• إنشاء حسابك والتحقق منه وتأمين تسجيل الدخول وإدارة إعداداته.
• تفعيل اشتراكاتك بعد إتمام السداد وتقديم الدورات ومتابعة التقدم والدعم الفني والتعليمي.
• إصدار الشهادات الرقمية الصادرة عن المعهد وإتاحة التحقق من صحتها إلكترونيًا.
• معالجة الطلبات والمدفوعات والرد على استفساراتك وإرسال إشعارات الخدمة المهمة.
• تحسين أداء الموقع ومعالجة الأعطال ومنع إساءة الاستخدام والوفاء بالمتطلبات النظامية عند انطباقها.

تعتمد معالجة البيانات، بحسب الغرض والقانون المنطبق، على تقديم الخدمة التي تطلبها، أو الوفاء بالتزام نظامي، أو حماية المصالح المشروعة للموقع ومستخدميه، أو موافقتك عندما تكون مطلوبة. إذا أرسلنا رسائل تسويقية اختيارية، يمكنك طلب إيقافها في أي وقت.

ظهور الملف الشخصي والشهادات

قد تظهر بعض معلومات الملف الشخصي أو المشاركات للآخرين وفق إعدادات الظهور المتاحة عند التسجيل وفي حسابك. راجع هذه الخيارات قبل حفظ بياناتك. كما أن مشاركة رابط التحقق من الشهادة أو رمز QR قد تمكّن من يملك الرابط من رؤية بيانات الشهادة وصورتها؛ فلا تنشره إلا عند الحاجة.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتسجيل الدخول، وحفظ جلسة الاستخدام والسلة، وتذكر بعض الإعدادات. وقد تستخدم خدمات مدمجة أو أدوات قياس، عند تفعيلها، ملفات إضافية وفق إعداداتها وسياساتها. يمكنك إدارة ملفات الارتباط من متصفحك، لكن تعطيل الضرورية منها قد يؤثر في تسجيل الدخول وبعض وظائف الموقع.

متى نشارك البيانات؟

لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك القدر اللازم منها مع مزودي الاستضافة والتشغيل والبريد الإلكتروني والدعم الفني والدفع لتقديم الخدمة، أو مع الجهات المختصة عندما يوجب القانون ذلك، أو مع من تفوضه بالتحقق من شهادتك عبر رابط التحقق. نطلب من مقدمي الخدمات التعامل مع البيانات بما يتناسب مع الغرض المخصص لها وحمايتها.

التخزين عبر الحدود

قد تُعالج بعض البيانات عبر مزودي خدمات أو خوادم خارج بلد إقامتك. عند حدوث ذلك، نتخذ التدابير المناسبة لحماية البيانات وفق المتطلبات المنطبقة.

مدة الاحتفاظ والأمان

نحتفظ بالبيانات طوال مدة الحاجة إلى تقديم الخدمات وإدارة الحساب والسجلات التعليمية والشهادات، ثم للمدة اللازمة للالتزامات النظامية أو تسوية النزاعات أو حماية الحقوق. تختلف المدة بحسب نوع البيانات والغرض منها. نستخدم ضوابط تنظيمية وتقنية للحد من الوصول غير المصرح به، ولا يمكن ضمان أمان أي نقل أو تخزين إلكتروني ضمانًا مطلقًا.

حقوقك وخياراتك

يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو الحصول على نسخة منها أو حذفها أو الاعتراض على بعض أوجه استخدامها، وفق ما يسمح به القانون المنطبق. ويمكنك تعديل بعض بيانات الملف الشخصي وخيارات الظهور من حسابك. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، وقد نحتفظ بما يلزم لسجلات الاشتراك والشهادات أو الالتزامات النظامية.

أرسل طلبك إلى [email protected] مع وصف مختصر لما تحتاجه. وإذا كانت لديك شكوى بشأن معالجة بياناتك، يمكنك التواصل معنا أولًا، أو مع الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك حيث يتيح القانون ذلك.

تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير الخدمات أو الممارسات أو المتطلبات المنطبقة. ننشر النسخة الجديدة هنا مع تاريخ آخر تحديث، ونوضح التغييرات المهمة بوسيلة مناسبة عند الحاجة.