جمهور وقناة
تحدد المطلوب وصاحب الصلاحية والقناة المناسبة، وتعيد فهم الطلب قبل عرض التوصية.
مهارات العمل للمستقبل · دورة عملية مستقلة
التواصل المؤثر مع المدير وأصحاب القرار
تعلّم تحليل الجمهور والهدف والقناة، والاستماع التوضيحي وعرض الوقائع والبدائل والتوصية، ثم توثيق الاتفاق ومتابعة قرار واضح باحترام.
رسوم الاشتراك الحالية$50.00
اشترك في الدورة 24 درسًاشرح تفاعلي وتدريب ذاتي
8 محاورمحاور تعليمية
تعلم عن بعدمن حساب المتدرب
عن الدورة
رسالة مهنية تدعم القرار
تتعلم كتابة رسالة مهنية توضح الموقف والأثر والطلب، وتناسب الشخص الذي سيقرأها وصلاحيته. تتدرّب على عرض الخيارات والتوصية، والاستماع للاعتراضات وتأكيد الفهم وتوثيق الخطوة المتفق عليها.
تسلسل الدراسة
مسار واضح، خطوة بخطوة
كل محور يضم ثلاثة دروس مستقلة. تتابعها بالترتيب ثم تنتقل إلى المحور التالي.
- مقدمة الدورة · 3 دروس
مقدمة في التواصل المؤثر مع أصحاب القرار
أهداف الدورة، والمهارات التي ستتعلمها، وطريقة التدريب والنتيجة العملية.
- المحور التطبيقي 1 · 3 دروس
تحليل الجمهور وأهداف التواصل وقنواته
بتختار طلبًا واحدًا واضحًا، والمستلم الذي يستطيع مساعدتك أو اتخاذ القرار.
- المحور التطبيقي 2 · 3 دروس
بناء الرسائل المهنية الموجزة
بتكتب موقفًا وأثرًا وطلبًا وموعدًا دون مقدمة طويلة أو معنى ناقص.
- المحور التطبيقي 3 · 3 دروس
عرض الوقائع والأثر بلغة محايدة
بتفرق بين ما تعرفه وما تتوقعه، وتوضح الأثر بلغة محايدة.
- المحور التطبيقي 4 · 3 دروس
عرض البدائل والتوصيات ودعم القرار
بتساعد صاحب القرار يقارن خيارين دون إخفاء حدود كل خيار أو اعتماد نيابة عنه.
- المحور التطبيقي 5 · 3 دروس
الاستماع التوضيحي وإدارة الاعتراضات والمتابعة
بتعيد صياغة المطلوب وتسأل عن الغموض وتثبت الاتفاق والمتابعة.
- المحور التطبيقي 6 · 3 دروس
التطبيق المتكامل للتواصل ودعم القرار
تكيّف الجمهور والقناة، وتعيد فهم المطلوب، وتقدم بدائل لها حدود ثم توثق الاتفاق.
- ختام الدورة · 3 دروس
مراجعة مهارات التواصل وخطة التطبيق المهني
مراجعة مهارات الدورة وفوائدها وحدودها، ووضع خطة لاستخدامها في العمل.
مخرجات التعلّم
ما الذي ستدرسه؟
مهارات تتدرج مع دروس الدورة وتطبيقاتها.
رسالة مكتملة
تكتب الموقف والأثر والطلب والموعد دون مبالغة أو معنى ناقص.
خيارات وتوصية
توضح حدود البدائل وتقدم سببًا للتوصية وتطلب الاعتماد.
توضيح ومتابعة
تسأل عن الغموض وتناقش الاعتراض وتثبت الاتفاق وفق الصلاحية.
المنهج الحالي
24 درسًاالمحاور والدروس
استعرض محاور الدورة بالترتيب، ثم افتح كل محور للاطلاع على دروسه.
01مقدمة في التواصل المؤثر مع أصحاب القرار3 دروس
- أهداف التواصل المهني المؤثر
- التمييز بين الإبلاغ والطلب والقرار
- مهارات الدورة ومخرجات التواصل
02تحليل الجمهور وأهداف التواصل وقنواته3 دروس
- تحديد هدف الرسالة والإجراء المطلوب
- اختيار المستلم وفق المعرفة والصلاحية
- تكييف التفاصيل مع احتياج المستلم
03بناء الرسائل المهنية الموجزة3 دروس
- بناء افتتاحية واضحة للرسالة
- توضيح الأثر والطلب المهني
- تحديد موعد الرد وسبب الاحتياج
04عرض الوقائع والأثر بلغة محايدة3 دروس
- التمييز بين الوقائع والتفسيرات
- عرض الأثر دون تهويل
- مناقشة المشكلة بلغة محايدة
05عرض البدائل والتوصيات ودعم القرار3 دروس
- عرض الخيارات وآثارها
- صياغة توصية مبررة وحدودها
- تحديد الاعتماد المطلوب وموعد القرار
06الاستماع التوضيحي وإدارة الاعتراضات والمتابعة3 دروس
- الاستيضاح وتأكيد الفهم المشترك
- مناقشة الاعتراضات وحدود التنفيذ
- توثيق الاتفاق برسالة متابعة
07التطبيق المتكامل للتواصل ودعم القرار3 دروس
- تحليل وقائع حالة التواصل
- صياغة رسالة تدعم القرار
- التطبيق المتكامل ومعايير المراجعة
08مراجعة مهارات التواصل وخطة التطبيق المهني3 دروس
- مراجعة عناصر التواصل المهني
- أثر الوضوح في التعاون واتخاذ القرار
- خطة المراجعة والتطبيق في العمل
طريقة الدراسة
شرح واضح، ثم تطبيق ومراجعة
في كل درس تمر بخطوات قصيرة تساعدك على فهم الفكرة واستخدامها في موقف عملي.
فهم الفكرة من مثال
تستمع إلى شرح نورة أو تقرأه، وتشاهد موقفًا من العمل والنتيجة المطلوبة منه.
تطبيق الفكرة بنفسك
تجيب عن تمرين قصير داخل الدرس، ثم تقرأ تفسير اختيارك لتعرف سبب الإجابة الصحيحة.
مراجعة الفهم والمتابعة
تجيب عن أسئلة المراجعة وتقرأ تفسيرها، ثم تستخدم زر «إتمام الدرس والمتابعة» للانتقال إلى الدرس التالي.
النتيجة العملية: رسالة مهنية تدعم القرار
في التطبيق المتكامل تصوغ رسالة تجمع الوقائع والأثر والخيارات والتوصية والطلب، مع توضيح حدود المعلومات والاعتماد.
التدريب داخل المعهد
الأمثلة خيالية والتمارين داخل الدروس. استخدام المساعد الذكي الخارجي اختياري، وتوضح الدروس طريقته قبل التجربة.
خطوتك التالية
اشترك في الدورة انتقل إلى الدراسة من حسابك
راجع المنهج والرسوم النهائية في السلة قبل إتمام طلب الاشتراك.
دورات قد تناسبك
مهارات العمل للمستقبل
تفاصيل الدورة
التفاوض على الأولويات والتعامل مع المواقف الصعبة
رسوم الاشتراك$50.00
مهارات العمل للمستقبل
تفاصيل الدورة
حماية بيانات العمل عند استخدام الذكاء الاصطناعي
رسوم الاشتراك$50.00
مهارات العمل للمستقبل
تفاصيل الدورة
حل المشكلات واتخاذ القرار بمساندة الذكاء الاصطناعي
رسوم الاشتراك$50.00