فهم وتحضير
تميز الطلب عن الاحتياج وتجهز هدفك وحدودك وبديلك عند التعثر.
مهارات العمل للمستقبل · دورة عملية مستقلة
التفاوض على الأولويات والتعامل مع المواقف الصعبة
تعلّم فهم الاحتياج، وتوضيح حدود العمل، وبناء بدائل واقعية، وإدارة الاعتراضات والتعثر باحترام، ثم توثيق اتفاق واضح ومتابعته.
رسوم الاشتراك الحالية$50.00
اشترك في الدورة 24 درسًاشرح تفاعلي وتدريب ذاتي
8 محاورمحاور تعليمية
تعلم عن بعدمن حساب المتدرب
عن الدورة
بطاقة تفاوض واتفاق ومتابعة
تتعلم فهم المصالح وراء الطلبات، وتحديد الأهداف والحدود، وبناء خيارات يمكن مناقشتها دون تجاوز الالتزامات. تتدرّب على التعامل مع الاعتراضات وتوثيق الاتفاق والتغييرات، حتى تنتج بطاقة تفاوض قابلة للمراجعة.
تسلسل الدراسة
مسار واضح، خطوة بخطوة
كل محور يضم ثلاثة دروس مستقلة. تتابعها بالترتيب ثم تنتقل إلى المحور التالي.
- مقدمة الدورة · 3 دروس
مقدمة في التفاوض المهني وإدارة المواقف الصعبة
أهداف الدورة، والمهارات التي ستتعلمها، وطريقة التدريب والنتيجة العملية.
- المحور التطبيقي 1 · 3 دروس
تحليل المصالح والأولويات المشتركة
تفرق بين الطلب والاحتياج، وتسأل بدون اتهام لتكتشف ما يمكن تغييره.
- المحور التطبيقي 2 · 3 دروس
الإعداد للتفاوض وحدود الصلاحية والبدائل
تفهم كيف تحدد هدف الحوار وتراجع الوقائع وحدود صلاحيتك قبل تقديم وعد.
- المحور التطبيقي 3 · 3 دروس
بناء الخيارات والمقايضات والمعايير العادلة
تقدم حزمًا ممكنة وتقارنها بمعيار متفق عليه دون تنازل مفتوح.
- المحور التطبيقي 4 · 3 دروس
إدارة الاعتراضات والانفعال وتعثر الحوار
تستجيب للاعتراض بأدب وتحافظ على الحدود وتعرف متى توقف الحوار أو تحيله.
- المحور التطبيقي 5 · 3 دروس
توثيق الاتفاق والمتابعة ومعالجة التغييرات
تكتب من يفعل ماذا ومتى وما شروط الاتفاق وكيف يتغير.
- المحور التطبيقي 6 · 3 دروس
التطبيق المتكامل للتفاوض على الأولويات
تحسب التعارض وتبني خيارات وتتعامل مع اعتراض ثم تنتج بطاقة اتفاق ومتابعة.
- ختام الدورة · 3 دروس
مراجعة مهارات التفاوض والعلاقات المهنية
مراجعة مهارات الدورة وفوائدها وحدودها، ووضع خطة لاستخدامها في العمل.
مخرجات التعلّم
ما الذي ستدرسه؟
مهارات تتدرج مع دروس الدورة وتطبيقاتها.
خيارات ومقارنة
تبني حزمًا ممكنة ومقايضات مشروطة بمعايير واضحة.
حوار صعب باحترام
تستكشف الاعتراض وتحافظ على الحدود وتعرف متى تحيل التعارض.
اتفاق ومتابعة
توثق النطاق والمسؤول والموعد والشروط وتراجع التغيير باتفاق.
المنهج الحالي
24 درسًاالمحاور والدروس
استعرض محاور الدورة بالترتيب، ثم افتح كل محور للاطلاع على دروسه.
01مقدمة في التفاوض المهني وإدارة المواقف الصعبة3 دروس
- أهداف التفاوض المهني ومخرجات التعلم
- الطلب الظاهر والاحتياج وراءه
- مسار التدريب والنتيجة العملية
02تحليل المصالح والأولويات المشتركة3 دروس
- المواقف والمصالح في التفاوض
- الاستماع التوضيحي وتأكيد الفهم
- المصالح المشتركة والمتعارضة
03الإعداد للتفاوض وحدود الصلاحية والبدائل3 دروس
- الأهداف والحدود والوقائع
- النطاق المرن والحدود غير القابلة للتجاوز
- البديل الواقعي عند تعثر الاتفاق
04بناء الخيارات والمقايضات والمعايير العادلة3 دروس
- حزم الاتفاق وتبادل المنفعة
- المقايضة المشروطة وحماية الالتزامات
- المعايير الموضوعية ومقارنة الخيارات
05إدارة الاعتراضات والانفعال وتعثر الحوار3 دروس
- الاعتراض والاستكشاف دون دفاعية
- تهدئة التصعيد والتواصل الحازم
- إدارة التعثر والإحالة المهنية
06توثيق الاتفاق والمتابعة ومعالجة التغييرات3 دروس
- شروط الاتفاق وتأكيد الالتزامات
- إعادة التفاوض وإدارة أثر التغيير
- مؤشرات جودة الاتفاق وتعلم المهارة
07التطبيق المتكامل للتفاوض على الأولويات3 دروس
- تحليل حالة تفاوض جديدة
- حزمة واقعية واستجابة للاعتراض
- إنتاج بطاقة تفاوض قابلة للمراجعة
08مراجعة مهارات التفاوض والعلاقات المهنية3 دروس
- ترابط مهارات التفاوض المهني
- الثقة ووضوح الالتزامات ودور المساعد
- خطة الممارسة والتقييم الذاتي
طريقة الدراسة
شرح واضح، ثم تطبيق ومراجعة
في كل درس تمر بخطوات قصيرة تساعدك على فهم الفكرة واستخدامها في موقف عملي.
فهم الفكرة من مثال
تستمع إلى شرح نورة أو تقرأه، وتشاهد موقفًا من العمل والنتيجة المطلوبة منه.
تطبيق الفكرة بنفسك
تجيب عن تمرين قصير داخل الدرس، ثم تقرأ تفسير اختيارك لتعرف سبب الإجابة الصحيحة.
مراجعة الفهم والمتابعة
تجيب عن أسئلة المراجعة وتقرأ تفسيرها، ثم تستخدم زر «إتمام الدرس والمتابعة» للانتقال إلى الدرس التالي.
النتيجة العملية: بطاقة تفاوض واتفاق ومتابعة
في التطبيق المتكامل توثق المصالح والأهداف والحدود والخيارات، وتختار استجابة للاعتراض وتوضح ما يحتاج اتفاقًا ومتابعة.
التدريب داخل المعهد
الأمثلة خيالية والتمارين داخل الدروس. استخدام المساعد الذكي الخارجي اختياري، وتوضح الدروس طريقته قبل التجربة.
خطوتك التالية
اشترك في الدورة انتقل إلى الدراسة من حسابك
راجع المنهج والرسوم النهائية في السلة قبل إتمام طلب الاشتراك.
دورات قد تناسبك
مهارات العمل للمستقبل
تفاصيل الدورة
حماية بيانات العمل عند استخدام الذكاء الاصطناعي
رسوم الاشتراك$50.00
مهارات العمل للمستقبل
تفاصيل الدورة
حل المشكلات واتخاذ القرار بمساندة الذكاء الاصطناعي
رسوم الاشتراك$50.00
